Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder en returtjänst under en period av 90 dagar. Det innebär att du har 90 dagar på dig att begära en retur från och med det datum du mottagit din produkt.

För att kunna göra en retur måste produkten vara i samma skick som den var vid leverans, vilket innebär att den ska vara oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även ange kvittot eller bevis på ditt köp.

För att initiera en retur kan du kontakta oss via e-post på hello@nivoras.se. Vänligen skicka dina returer till följande adress:

[Edsbergsgränd 7, Hägersten Stockholm 129 40, Sverige.

Om din retur godkänns kommer vi att tillhandahålla en returetikett samt instruktioner för hur och vart du ska skicka tillbaka ditt paket. Observera att varor som returneras utan att en retur har begärts först, inte kommer att godtas. Tänk också på att om du bor utanför Sverige kan leveransen av dina varor ta längre tid än förväntat.

För frågor kring returer kan du alltid nå oss på hello@nivoras.se.

 

Accepterar ni byten? Ja, byten är möjliga.

Hur kan kunderna returnera era produkter? Genom post.

Hur får kunderna returetiketten? De kan ladda ner eller skriva ut den.

Vilka villkor tillåter ni för returer? Enbart nya produkter.

Är det någon återuppbyggnadsavgift? Nej, det finns ingen avgift.

Vad kostar returfrakten? Ingen kostnad för kunden.

Behandlingstid för återbetalning? Inom 10 dagar.

Skador och problem

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning vid ankomsten. Om något är defekt, skadat eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss genast så att vi kan lösa problemet.

Observera att vissa typer av produkter inte kan returneras, såsom livsmedel, blommor eller växter, specialbeställningar och personliga vårdprodukter. Vi tar inte emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik vara.

Tyvärr kan reavaror eller presentkort inte returneras.

Utbyten

För att snabbt få det du önskar rekommenderar vi att du returnerar den oönskade varan. När din retur har godkänts kan du genomföra ett separat köp för den nya produkten.

Återbetalningar

Vi kommer att informera dig så snart vi har mottagit och granskat din retur. Du kommer att få veta om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den godkänns utförs återbetalningen automatiskt till den betalningsmetod du använde inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid innan din bank eller kreditkortsutgivare registrerar och behandlar återbetalningen.

Kontakta oss

Telefon: +46 73 239 33 33
E-post: hello@nivoras.se
Adress: Edsbergsgränd 7, Hägersten Stockholm 129 40, Sverige.